No Adapter suas vendas serão...
Qualificadas
Validação anti fraude
Score de crédito
Verificação de dividas por endereço
Viabilidade técnica e mais
Integradas
Fornecedores variados de SVA's e tecnologias de mercado, como TV On Demand, MVNO, telefonia fixa outros.
Diversificadas
App de vendas PaP
Contratação por auto serviço na central de assinantes e APP para clientes.
Controladas
Indicadores de vendas em tempo real
Promoções e campanhas comerciais
Agenda de Instalação no ato da venda
Contact Center
Desenvolvimento Personalizado
01
Suporte Técnico
Diagnóstico de rede
Controle de falhas massivas Indisponibilidades de rede
Controle de chamados recorrentes
Controle de atribuição e SLA
Classificação de clientes
02
SAC
Histórico da jornada do cliente
Processos automatizados para resolução conduzida de problemas
Auto serviço eficiente com várias opções no
APP e Central de assinantes
Integração URA
Personalização de atendimento
03
Cobrança
Painel de negociação e parcelamento de dívidas
Régua de cobrança automática
Negativações e reabilitação de crédito integradas á diversas controladoras nacionais
Cancelamento compulsório automatizado
04
Retenção
Analise de dados de cancelamento e previsão de Churn
Campanhas e promoções personalizadas para retenção
Controle de cancelamentos voluntários e involuntários para indicadores de churn rate
Vamos controlar o time de campo
Field Service
Atendimentos
Controle de Agenda Técnica
Monitoramento técnico em tempo real
Histórico de movimentações dos técnicos
Aplicativo Adapter Técnico
Provisionamento automático dos principais fabricantes.
Controle de atendimentos individualizado
Movimentações de estoque
Envio de documentos dos clientes e fotos
Testes de conectividade e velocidade
Disponibilidade de CTO´s perto do técnico
Cobrança integrada de visitas técnicas
Cálculo de rota até o cliente
Assinatura digital de ordens de serviço
Envio automático de SMS de ausência do cliente
Envio automático de e-mail com ordem de serviço anexada
Faturamento
Homologado para todos os bancos e carteiras
Integrado aos todos bancos para remessa eletrônica com PIX
Indicadores de evolução mensal de faturamento
Emissão de notas fiscais
Emissão de NFCom
Geração de arquivo convênio 115
Integração para diversos sistemas contábeis de mercado
Modelos de faturas e notas fiscais customizáveis
Financeiro
Redes
Redes
Controle de incidentes e manutenção de rede
Controle de IP´s
Integrado ao RADIUS para toda gerência de autenticação de clientes
Análise de qualidade da rede, quantificando quedas e motivos de quedas
Mapeamento toda rede de fibra
Controle de ampliação de rede
Controle de estoque
Gestão de compras, com requisições, cotação e pedidos de compras
Movimentação de materiais e equipamentos
Controle de estoque mínimo e máximo com alerta automático de reposição
Controle de patrimônios e imobilizados
Estoque
Relatórios e BI
Indicadores
Adaptável a qualquer banco de dados, combina informações de sistemas distintos (Radius e Adapter por exemplo)
Painéis inteligentes e customizáveis